口译
广交会期间在广州丢了护照：广州公安列的三步、补发签证要交什么，以及展馆证件怎么补
广州市公安局列给外籍人员的是三步：向出入境管理部门申办《护照报失证明》，向驻华使领馆补办护照或国际旅行证件，再向出入境管理部门申请补办签证证件；免签入境人员在停留有效期内可无需补办签证直接离境。国家移民管理局的指南写明，补发签证要提交护照报失证明或使领馆照会，加上新的有效护照，可以补发与原签证种类、入境有效期、停留期和剩余入境次数一致的签证；护照被收存期间凭受理回执合法停留。本国驻华机构补办不了的，条例第二十三条允许向出入境管理机构申请办理出境手续。第 140 届境外采购商证补办免费，但办证要出示的四类身份证件里没有报失证明。
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核于 2026 年 10 月 25 日。我们是广州的口译和翻译公司（广州市贯日翻译服务有限公司），不是公安机关，不是使领馆，不是律师事务所，不是出入境中介，也不是广交会主办方。这篇文章最后推荐的服务——陪你去出入境窗口的口译——就是我们自己卖的。本文不是法律意见。下面每一条规则都出自来源里列出的官方文本；证件发不发，由你本国的使领馆、公安机关出入境管理机构决定，展馆证件由广交会决定，不由我们决定。凡是我们自己的读法、不是官方文本的原话，文中都会写明。
第 140 届广交会第二期是 10 月 23—27 日，第三期是 10 月 31 日—11 月 4 日。这几周在广州丢了护照，会同时牵动三样东西，每一样由不同的机关发：护照本身（你本国的使领馆）、中国签证或停留记录（在中国境内归公安机关出入境管理机构管）、展馆证件（广交会）。前两样按广州公安列出的顺序讲，展馆证件在第六节。
一、你是哪一种
| 你的情况 | 规定是什么 | 那就这样办 | 由谁决定 |
|---|---|---|---|
| 护照丢了，人在广州 | 广州公安给外籍人员列了三步：向出入境管理部门申办《护照报失证明》，向驻华使领馆补办护照或国际旅行证件，再补办签证证件（第二节） | 先打 +86 12367（24 小时）问办报失证明要带什么、去哪个窗口；广州那一页没有列材料。广州市公安局外国人入出境接待大厅在越秀区解放南路 155 号，周一至周五 9:00—12:00、13:00—17:00 | 报失证明由出入境管理机构出具；新护照由你本国使领馆签发 |
| 你是港澳台居民，丢的是来往内地通行证 | 广州公安同一页给你的是另一行：到办证大厅申请补发通行证或者申请一次性证件，全市 14 个中国公民出入境接待大厅，周一至周五 9:00—12:00、13:00—17:00。那三步是写给外籍人员的，不是写给你的 | 打 +86 12367 问去哪个大厅、带什么 | 出入境管理机构 |
| 护照是被偷或被抢的 | 还是这三步；被偷被抢也可以报警 | 报案打 110。中文说不清，打 960169（第七节；我们读到的材料没写它几点接听）。签证和停留的问题：+86 12367，24 小时 | 公安机关 |
| 周六、周日或节假日丢的 | 广州外国人出入境办事网点表上，只有解放南路 155 号那个接待大厅写了周六时间（9:00—12:00、13:00—17:00，标「急事急办」）；节假日「另作安排」 | +86 12367 全天 24 小时接听，去之前先打；这张表上没有一个网点写了周日的时间。被偷被抢的，先打 110 报案 | 出入境管理机构 |
| 你是持签证入境的（例如 M 字签证） | 拿到新护照后，向出入境管理机构申请补发签证。国家的服务指南要护照报失证明或者使领馆照会，加上新护照；条例还要求填申请表、交照片（第三节） | 先打 +86 12367 问去哪个窗口，再本人带报失证明（或使领馆照会）、新护照、照片和申请表去申请。如果窗口在审批期间收存你的护照，收存期间凭它给你的受理回执可以合法停留；补发的签证要本人凭受理回执去领。航班在 7 个工作日以内的，订票或改签之前先打 +86 12367 问：补发的签证下来之前能不能先走（第三节） | 出入境管理机构 |
| 你是免签入境的（30 天免签或 240 小时过境免签） | 广州公安那一页写着：免签入境人员在停留有效期内，可无需补办签证直接离境（第四节） | 新护照或国际旅行证件还是要找本国使领馆办。那一页没写出境时要出示什么；去机场之前先打 +86 12367 问。240 小时过境免签入境的，同一通电话里问清楚是否仍要从指定口岸出境、是否仍要前往第三国，那一页没写。拿到的是紧急或临时旅行证件的，订回国以外的航班之前，先问使领馆这份证件能去哪里 | 你本国的使领馆；出境时由边检机关决定 |
| 新护照还没到，停留期的最后一天先到了 | 免签入境的：法律规定，免办签证入境需要超过免签期限停留的，办理停留证件；持签证入境的：国家的服务指南写明，延长停留期限应当在停留期限届满 7 日前申请。护照丢了的时候这两条怎么走，我们读过的文本没有写（第三、四节） | 一知道就打 +86 12367，不要等到最后一天：说明护照丢了、怎么入境的、使领馆预计哪天出新证，问该申请停留证件还是签证延期、要带什么。停留期怎么算、超期有什么后果，见我们写免签停留的那篇 | 出入境管理机构 |
| 你的国家在广州没有领事馆 | 广州公安那一页写的是向「驻华使领馆」补办，不限于广州。条例第二十三条（下一行）管的是本国驻华机构根本补办不了的情况（第二、四节） | 先在广州办报失证明（+86 12367）；再看本国政府网站上哪个驻华机构负责广东，打电话问要不要本人去 | 你本国的使领馆 |
| 你本国驻华机构补办不了护照或旅行证件 | 条例允许你改向出入境管理机构申请办理出境手续（第四节） | 打 +86 12367 问要带什么 | 出入境管理机构 |
| 你持居留证件住在中国 | 国家的居留证件服务指南：护照报失证明或使领馆照会，加上新护照（第五节） | 先打 +86 12367 问要带什么，拿到新护照后到出入境管理机构申请补发居留证件。窗口收存护照期间，凭受理回执可以合法居留。同时持工作许可的，新护照要不要登记，问发工作许可的部门；本文不讲工作许可 | 出入境管理机构 |
| 孩子的护照丢了 | 广州公安那一页没有单列孩子，我们的读法是还是这三步。签证补发的服务指南把未满 16 周岁列为可以由亲属代为申请的情形之一（第三节） | 打 +86 12367 问父母要带什么去给孩子办报失证明和补发签证；孩子的新护照要父母提供什么，问本国使领馆 | 报失证明和签证由出入境管理机构决定；新护照由你本国使领馆决定 |
| 丢的是广交会证件，不是护照 | 第 140 届境外采购商证补办免费（第六节） | 大会证件规定写的是向申请单位或发证部门挂失，怎么挂失可以问大会客户联络中心（境内 4000-888-999，境外（0086）20-28888999）；再带护照、名片和预登记二维码回执去办证点（这是办证列的三样） | 广交会 |
| 两样都丢了，或者你现在拿的是新护照或紧急旅行证件 | 采购商办证列的四类身份证件里没有报失证明，也没有护照以外的旅行证件；你的预登记可能还是旧护照号（第六节） | 去办证点之前先问大会客户联络中心：境内 4000-888-999，境外（0086）20-28888999，info@cantonfair.org.cn | 广交会 |
| 报失之后旧护照又找到了 | 法律规定遗失的签证、停留居留证件由签发机关宣布作废，被宣布作废的证件无效（第八节） | 问清楚之前，旧护照和里面的签证都不要拿来出行：护照问本国使领馆，签证打 +86 12367 | 护照由你本国使领馆决定；签证由签发机关决定（在境外签发的签证，签发机关是中国驻外使领馆） |
| 想让别人替你去窗口 | 签证补发的服务指南写的是本人办理，并列了三种可以由邀请单位或个人、亲属、专门服务机构代为申请的情形；居留证件的服务指南列的情形不一样（第三、五节） | 这三种情形是签证补发的；报失证明能不能由别人代办，打 +86 12367 问。居留证件的指南写的是国家需要的高层次人才和急需紧缺专门人才、未满 16 周岁或者已满 60 周岁、因疾病等原因行动不便的。都不符合，就本人去；代办怎么回事，见我们写代为申请的那篇 | 出入境管理机构 |
二、广州公安那一页的三步
2025 年 11 月 3 日，广州市公安局为全运会发了一篇推文（写给外籍人员的部分中英双语），题为《精彩全运会，平安出入境！在穗出入境证件丢了怎么办？》。写给外籍人员的部分是三项，中文每一项都没有句号：
1.向出入境管理部门申办《护照报失证明》
2.向驻华使领馆补办护照或者代替护照的国际旅行证件
3.向出入境管理部门申请补办签证证件（免签入境人员在停留有效期内，可无需补办签证直接离境）
同一页的官方英文，第三项写的是 visas or residence permits（签证或居留证件），中文写的是「签证证件」，范围更泛；括号里关于免签入境人员的那一句，中英两版意思相同。英文第三项里 the 重复了一次（「Apply to the the authorities」），原文如此。
国家移民管理局英文网站上讲护照遗失的那一页（2021 年 3 月 27 日，注明摘自 Welcome to China、仅供参考）给的顺序一样，共 2 句：
You shall immediately go to the local entry & exit administration authority of the local public security bureau to apply for a passport loss certificate, and contact the embassy or consulate of your country in China with the passport loss certificate. After you apply for a new passport or temporary travel document, you shall apply to the entry & exit administration authorities of the local public security bureaus at or above county level for a visa renewal or reissuance.
按我们的翻译：应当立即到当地公安机关出入境管理部门申请护照报失证明，并持报失证明联系本国驻华使领馆；申请到新护照或临时旅行证件之后，应当向当地县级以上公安机关出入境管理部门申请签证换发或补发。
两页都没有列办报失证明要带什么，也都没有写要办多久。我们也没有找到广州的办事清单：广州市公安局「出入境业务办事网点及办事指南」那一页挂的外国人普通签证申请压缩包里是十份签证指南（C、F、G、J2、L、M、Q2、R、S2、X2），没有一份提到补发。所以报失证明要带哪些材料，以窗口告诉你的为准；去之前先打 +86 12367。
去哪里：广州的《外国人出入境业务办事网点》表列了越秀区解放南路 155 号的广州市公安局外国人入出境接待大厅，以及其他各区的办证厅，咨询电话都是 12367，工作日都是 9:00—12:00、13:00—17:00。只有解放南路 155 号那个接待大厅写了周六时间，时段相同，标「急事急办」；节假日另作安排。这张表没写哪些大厅出具报失证明，这也要问 12367。广州市政府的英文门户网站 eGuangzhou 说，截至 2026 年 1 月，广州有 70 个外国总领事馆；你的国家在不在其中、那个领事馆出不出紧急旅行证件，看你本国政府的网站。
三、补发签证
国家移民管理局《外国人签证延期、换发、补发审批服务指南》（2019 年 7 月 17 日）里有一部分专讲补发。第 1 项，共 1 句：
签证遗失或者被盗抢的，应当提交本人护照报失证明或者所属国驻华使领馆照会以及新的有效护照或者其他国际旅行证件。
这一部分最后讲补发出来的是什么，也是 1 句：
可以补发与原签证种类、入境有效期、停留期以及原签证剩余有效入境次数一致的签证。
注意是「可以」。
同一份指南里还有三件事。第一，要本人办理；指南列了三种可以由邀请单位或者个人、申请人的亲属、有关专门服务机构代为申请的情形：未满 16 周岁或者已满 60 周岁以及因疾病等原因行动不便的；非首次入境且在中国境内停留居留记录良好的；邀请单位或者个人对外国人在中国境内期间所需费用提供保证措施的。第二，受理回执有效期不超过 7 个工作日，在有效期内作出决定；条例第十三条另写着：「申请人所持护照或者其他国际旅行证件因办理证件被收存期间，可以凭受理回执在中国境内合法停留。」第三，批准签发的签证要申请人本人持受理回执到窗口现场领取。条例第十二条还写着，申请补发签证要填写申请表，提交本人的护照或者其他国际旅行证件以及符合规定的照片和申请事由的相关材料。广州公安那一页只说免签入境人员可以不补办签证直接离境；持签证入境的人能不能在补发的签证下来之前凭新护照先走，那一页没写。航班在 7 个工作日以内的，订票或改签之前先打 +86 12367 问这一句。如果停留期会在补发的签证下来之前到期，同一份指南写着，延长停留期限应当在签证注明的停留期限届满 7 日前申请；护照丢了的时候怎么办，指南没写，同一通电话里一起问。
指南的收费标准按入境次数列，对非对等国家每人 160 元到 619 元不等，对等国家「按规定的标准收费」；补发没有单列一行，你的要交多少，到窗口问。
指南最后的注意事项里有 1 句，你手上的材料只要有外文的就用得着：
有关外文证明材料应当翻译成中文。
指南没写补发要交的材料里哪些适用这一句；你带的东西要不要附中文译文、收什么样的译文，问窗口。
四、免签入境的，或者本国驻华机构补办不了护照的
广交会的采购商最用得着的，是广州公安那一页括号里那一句：免签入境人员在停留有效期内，「可无需补办签证直接离境」。那一页没有区分 30 天免签和 240 小时过境免签，也没写出境边检时要出示什么。我们的建议（不是官方文本的说法）：新护照和报失证明一起带上，去机场之前先打 +86 12367 问。
我们读过的官方文本里，没有一份说丢了护照会改变免签停留期的最后一天。想停留超过那一天，《中华人民共和国出境入境管理法》第三十四条规定免办签证入境的外国人应当办理停留证件；护照丢了的时候怎么办，我们读过的文本没有写，停留证件怎么申请见我们写免签停留的那篇。停留证件发不发，由出入境管理机构决定。如果最后一天会比新护照先到，一知道就打 +86 12367，不要等到最后一天。
新护照到之前要换酒店的：《出境入境管理法》第三十九条要求旅馆为外国人办理住宿登记，先问新酒店收什么证件。
如果你本国的驻华机构补办不了护照或旅行证件，《中华人民共和国外国人入境出境管理条例》第二十三条管的就是这种情况：
在中国境内的外国人因证件遗失、损毁、被盗抢等原因未持有效护照或者国际旅行证件，无法在本国驻中国有关机构补办的，可以向停留居留地县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请办理出境手续。
这是 2025 年修订后的文本，这一条与 2013 年文本相同。用词也是「可以」，由出入境管理机构决定。
五、持居留证件住在中国的
国家移民管理局《外国人居留证件签发服务指南》（2019 年 9 月 5 日）要的是同样两样东西，共 1 句：
外国人居留证件遗失、损毁或者被盗抢，应当提交本人护照报失证明或者所属国驻华使领馆照会或者出示被损毁证件，以及新护照或者其他国际旅行证件，可以补发居留证件。
居留证件的受理回执有效期不超过 15 日（条例第十八条），按工作日计算（条例第三十六条）；第十八条的规则也一样：窗口收存护照期间，凭受理回执可以在中国境内合法居留。
居留证件的服务指南列的代为申请情形不一样：国家需要的高层次人才和急需紧缺专门人才、未满 16 周岁或者已满 60 周岁、因疾病等原因行动不便的。
六、广交会证件
展馆证件是另一样东西，由另一个机关发。广交会第 140 届《广交会办证畅行GO——境外采购商篇》（2026 年 9 月 26 日）写着「新办、补办、换证均免费」；广州市政府英文门户网站说的也一样：All new applications, reissues, and renewals of badges for overseas buyers are free of charge。大会的《中国进出口商品交易会违规人员和车辆证件处理办法（试行）》（2025 年 4 月 3 日，大会第 140 届陪同人员办证的通知仍在引用它）写着：持证人员如有遗失证件，应及时向申请单位或发证部门申请挂失。陪同人员证不一样：第 140 届陪同人员办证的通知写着「如丢失补办，每证收取200元」。
办证那一篇列了三样：有效身份证原件、公司名片、二维码回执。身份证件须是四类之一：外国护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、中国护照加境外永久居留证或境外永久居留签证。报失证明不在其中。护照和证件都丢了的，去之前先问大会客户联络中心：境内 4000-888-999，境外（0086）20-28888999，info@cantonfair.org.cn（大会 2026 年 9 月 28 日第 140 届陪同人员办证通知里印的号码）。
还有反过来的情况。《信息时报》2026 年 4 月 17 日报道第 139 届时写到一位采购商：预登记用的是旧护照，到场拿的是新换发的护照，信息对不上，核验通不过；天河边检站民警对接主办方，联同志愿者协助客商按新护照信息重新登记，再打印采购商证。这是报纸的报道，不是规定；但它告诉你，拿着新护照去办证时该说什么：告诉工作人员护照是新的、预登记用的是旧的。
eGuangzhou 列的办证时间：新港东站（D 区）和琶洲站（B 区、C 区）的办证点，第二期 10 月 23—27 日 8:30—18:00；第三期 10 月 30 日 9:00—18:00、10 月 31 日—11 月 4 日 8:30—18:00。白云机场 T2、T3 国际到达厅的两个办证点 10 月 22—27 日、10 月 30 日—11 月 1 日 8:00—24:00。
七、要打的电话
报案打 110。广州多语种公共服务平台 960169 由广州市外办建设运营，提供中文、英文、日语、韩语、法语、俄语、阿拉伯语、西班牙语、葡萄牙语等 9 个语种的咨询和翻译服务，第 140 届广交会期间增设印尼语、马来语，并与 110、119、120、12345 等热线以三方通话形式联动。eGuangzhou 说这个平台为政务和公共事务提供「free real-time translation services」（免费实时翻译服务）；它管什么、写明不管什么，见我们写 960169 的那篇。签证和停留的问题，打国家移民管理局的热线；广州市公安局 2024 年 8 月 14 日的推文写着「12367服务热线全天候24小时」。用中国手机直接拨 12367；中国驻加拿大使馆的页面写作 +86-12367，并写明可用普通话、粤语、英语、俄语、日语、韩语。我们读过的材料都没写 110 用哪些语种接听。
八、旧护照又找到了
《中华人民共和国出境入境管理法》第六十七条第一款：
签证、外国人停留居留证件等出境入境证件发生损毁、遗失、被盗抢或者签发后发现持证人不符合签发条件等情形的，由签发机关宣布该出境入境证件作废。
同一条下一款写着，被证件签发机关宣布作废的出境入境证件无效。条例第三十四条第（一）项对遗失的签证、停留居留证件说的是同一件事，该条最后一款还规定签发机关可以当场宣布作废或者公告宣布作废。护照本身归你本国，怎么处理问使领馆；里面的中国签证，用之前先打 +86 12367 问。
九、我们能做什么
我们卖的是口译和翻译，不是出入境服务；上面这些步骤，都是你自己就能打的电话、自己就能去的窗口。如果你想有译员陪你去出入境窗口，陪同口译是我们的业务；译员能不能到窗口前，由窗口当场决定。如果窗口要求你的外文材料附中文译文，我们可以翻译；先问窗口收什么样的译文。
我们的常见问题页写着：交传与陪同口译每小时 ¥200 起、单日 ¥800 起，视语种和主题而定；报价不含税，增值税专用发票加 6%，普通发票加 3%；还写着新客户通常付 30—50% 定金。同一页还写着，常见语种对（中↔英/日/韩）通常提前 1—2 周可排，稀有语种建议提前 4—8 周。丢护照等不了这么久，所以把日期、要去的窗口和语种发给我们，问我们的报价和档期。如果只是打一通电话，960169 可能就够了。
译员档案见口译译员目录。可以通过 WhatsApp / 微信（WhatsApp +86 139 2416 6640，微信号 Saralee93）或联系页联系我们。
来源
- 广州市公安局，《精彩全运会，平安出入境！在穗出入境证件丢了怎么办？》（2025 年 11 月 3 日，外籍人员部分中英双语）：https://gaj.gz.gov.cn/zwfw/ywtd/crjimmigration/crjzx/content/post_10504151.html
- 国家移民管理局英文网站，Lost Passport（2021 年 3 月 27 日，摘自 Welcome to China，仅供参考）：https://en.nia.gov.cn/n147428/n147498/n147780/n147970/c159250/content.html
- 广州市公安局，出入境业务办事网点及办事指南（含《外国人出入境业务办事网点》和十份外国人普通签证指南）：https://gaj.gz.gov.cn/zwfw/ywtd/crjimmigration/crjzx/content/post_9339149.html
- 国家移民管理局，《外国人签证延期、换发、补发审批服务指南》（2019 年 7 月 17 日）：https://www.nia.gov.cn/n741445/n741604/n1787224/n1795789/c1791261/content.html
- 国家移民管理局，《外国人居留证件签发服务指南》（2019 年 9 月 5 日）：https://www.nia.gov.cn/n741440/n741587/n1316094/n1355872/c1356308/content.html
- 《中华人民共和国外国人入境出境管理条例》（第十二、十三、十八、二十三、三十四、三十六条），2025 年修订决定（这几条未改），广州市公安局转载：https://gaj.gz.gov.cn/zwfw/ywtd/crjimmigration/crjzx/content/post_10409663.html；2013 年文本官方英文：https://en.nia.gov.cn/n147418/n147458/c155970/content.html
- 《中华人民共和国出境入境管理法》（第四、三十四、三十九、六十七条），国家移民管理局中文本：https://www.nia.gov.cn/n741440/n741547/c1013311/content.html；官方英文本：https://en.nia.gov.cn/n147418/n147458/c155978/content.html
- 广交会，《广交会办证畅行GO——境外采购商篇》（第 140 届，2026 年 9 月 26 日）：https://www.cantonfair.org.cn/content-detail?id=9e70eea4bba042a09fdbb410e1fd76e6
- eGuangzhou（广州市政府英文门户网站），第 140 届广交会境外采购商办证指南（英文，2026 年 10 月 15 日更新）：https://www.eguangzhou.gov.cn/gzspecialreports/140thcantonfair/content/post_45883.html；Consulates in Guangzhou（英文，2026 年 1 月）：http://www.eguangzhou.gov.cn/gzconsulates/content/post_40694.html
- 广交会，《中国进出口商品交易会违规人员和车辆证件处理办法（试行）》（2025 年 4 月 3 日）：https://www.cantonfair.org.cn/content-detail?id=872044663845289984
- 广交会，《第140届广交会已开放境外采购商陪同人员办证申请》（2026 年 9 月 28 日，引用证件处理办法；客户联络中心电话）：https://www.cantonfair.org.cn/content-detail?id=098f22042c9845d294800d96ab65d415
- 《信息时报》，《证件丢失、填报失误……天河边检高效解决广交会客商各类问题》（2026 年 4 月 17 日）：https://xxsb.gz-cmc.com/pages/2026/04/17/c7a0164f8acf466ea13d4d4b263cb246.html
- eGuangzhou，关于 960169 平台使用指南发布的报道（英文，2022 年 8 月 1 日更新）：http://www.eguangzhou.gov.cn/gzservice/content/post_29635.html；《第140届广交会客商商旅服务指引》多语种公共服务平台页（广州市商务局、广州市文化广电旅游局）：https://canton-fair-140th.fencyworld.com/index.html
- 贯日翻译，常见问题页（口译价格与预订提前量，2026 年 10 月 25 日读取）：https://www.translationchina.com/m/faq/
- 广交会，《2026年广交会境外采购商与会须知》（期别日期）：https://www.cantonfair.org.cn/content-detail?id=598494791797825536
- 广州市公安局，《护照怎么办？》（2024 年 8 月 14 日，写给中国公民，这里只引 12367 的接听时间）：https://gaj.gz.gov.cn/zwfw/ywtd/crjimmigration/crjzx/content/post_9813298.html
- 中国驻加拿大使馆，240 小时过境免签政策说明（英文，2025 年 6 月；12367 热线的 +86 写法和接听语种）：https://ca.china-embassy.gov.cn/eng/lsyw/VisaFree/VisaFreeTransit/202506/t20250609_11643307.htm
